Termenul de livrare
Termenul standard de livrare este de 4-8 zile lucrătoare. Expedierile sunt efectuate din Republica Cehă. Imediat ce comanda ta va fi ambalată, vei primi un email cu numărul de urmărire al serviciului de curierat și, ulterior, factura. Termenul de livrare este indicat și lângă fiecare produs.
Am introdus din greșeală o adresă incorectă, pot să o modific?
Poți schimba adresa în termen de 15 minute de la trimiterea comenzii, contactând ne prin email, după aceea nu mai este posibil. Ulterior, este necesar să efectuezi modificarea direct la serviciul de curierat.
Pot anula comanda mea?
Poți anula comanda în termen de 15 minute de la trimiterea acesteia, contactându-ne prin email. După acest interval, din păcate, nu mai este posibilă anularea comenzii.
Pot modifica comanda mea?
Odată ce ai trimis comanda, din păcate, nu mai poți adăuga sau elimina nici un produs. Dacă dorești să comanzi alte produse, cel mai simplu este să creezi o nouă comandă.
Nu am primit confirmarea comenzii
Dacă nu ai primit confirmarea comenzii, scrie-ne un email și colegii noștri vor verifica imediat solicitarea ta.
Retrimiterea comenzii
Nu este posibilă reexpedierea unei comenzi returnate. Imediat ce pachetul ajunge înapoi la noi, comanda va fi anulată automat și suma aferentă comenzii va fi rambursată – în termen de cel mult 14 zile de la primirea coletului.
Ce trebuie să fac dacă plata nu a fost procesată?
Dacă a apărut vreo problemă cu plata comenzii, scrie-ne mai întâi un email.
Nu recomandăm să efectuezi o nouă plată. Plata prin transfer bancar nu este posibilă.
Nu recomandăm să efectuezi o nouă plată. Plata prin transfer bancar nu este posibilă.
Comanda mea a fost deteriorată/incompletă, ce pot face în acest caz?
Dacă produsul a ajuns deteriorat sau incomplet, te rugăm să ne scrii un email și să ne trimiți fotografii cu tot ceea ce ai primit, inclusiv cu produsele deteriorate. Nu uita să atașezi și o fotografie a ambalajului de expediere cu codul QR din colțul cutiei, pentru a putea găsi o soluție cât mai rapid posibil.
Opțiuni de plată și transport
Oferim servicii de curierat GLS și Urgent Cargus
Plata se poate efectua:
• online cu cardul (GoPay, PAYPAL)
• ramburs/plata la livrare (comision 8 RON)
Plata prin transfer bancar nu este posibilă. Transportul standard este gratuit începând de la 200 RON – limita actuală pentru transport gratuit este afișată lângă fiecare produs.
Plata se poate efectua:
• online cu cardul (GoPay, PAYPAL)
• ramburs/plata la livrare (comision 8 RON)
Plata prin transfer bancar nu este posibilă. Transportul standard este gratuit începând de la 200 RON – limita actuală pentru transport gratuit este afișată lângă fiecare produs.
